Resumen de sesión "Habilidades y competencias sociales" (Módulo 2: Marco personal) #POLAB18, Grupo 11
Sábado, 20 de octubre de 2018.
Módulo 2: Marco personal.
Habilidades y competencias sociales #POLAB18. Grupo 11
Ponente: Fernando Aguilar – Galindo Ávila
Presentando la actividad “Resumen
de una sesión del módulo 2”
Desde el
Grupo 11 nos pareció interesante elaborar el resumen del desarrollo de la
sesión correspondiente al día 20 de octubre (2018) puesto que el ejercicio por
parte de orientados y orientadores de habilidades y competencias sociales
positivas durante la orientación laboral, puede determinar la calidad y la
eficacia de los resultados, además de favorecer una conexión enriquecedora para
ambas partes durante el proceso.
Primera parte
Iniciamos
con una reflexión: Lo más importante no
es buscar un camino, sino el destino o el lugar a dónde queremos ir.
Conocimiento y
autoconocimiento
A
través de un relato, Fernando, el ponente, nos muestra las claves de las personas que
poseen la aptitud de autoconocimiento, siendo fundamental conocerse a uno
mismo, nuestros puntos fuertes y
débiles, así como aquellos que son susceptibles de mejora.
Esto, implica
estar abierto a las críticas y valorar la dedicación y esfuerzo de los demás.
Se
destaca la importancia que las organizaciones dan al optimismo. La persona optimista siempre cree que se
puede hacer algo en todas, o casi todas, las situaciones a las que se enfrente. Para apoyar esta
afirmación se aporta el ejemplo de que la NASA requiere a sus potenciales
empleados el tener un ¨carácter optimista¨.
Además,
cuando interactuamos en este ámbito, existen algunas indicaciones que, de
seguirlas, nos permitirán conectar con el otro. Desde el punto de vista del
profesional de la orientación laboral, éstas pueden ser de gran interés por su
impacto en los usuarios del servicio.
La
primera es no centrarnos al principio en lo que nos interesa a nosotros, sino
demostrarle a la otra persona que nos importa, que la escuchamos, que la
valoramos. También no debemos ver nunca al otro con menos valor que nosotros y
debemos tener en cuenta que la actitud con la que trasladamos el mensaje es
fundamental. Del mismo modo, facilita la conexión el compartir dificultades, no
hacer juicios y ser generosos. “la generosidad abre muchas puertas”. Hay que
dar, sin ánimo de recibir. Como reflexión sacamos que “la vida te devuelve
exactamente lo que tú le das”.
El conocimiento y el autoconocimiento
son pilares fundamentales de la orientación laboral: el orientador debe
facilitar y ayudar a las personas que acuden al servicio para que potencien su
autoconocimiento y logren sus objetivos profesionales. Para lograrlo, se les debe
apoyar en el camino de su búsqueda interior, tratando de conectar con ellos y mostrándonos
optimistas y generosos cuando interactuamos para así contagiarles nuestro
positivismo. No podemos caer en el derrotismo de su situación laboral. Hay que
saber cómo guiar a la persona con positividad hacia su objetivo.
Emociones / Inteligencia
Emocional (I)
Nos
plantea que las emociones básicas son: el amor, la alegría, la culpa, la tristeza,
la vergüenza, el miedo, la rabia y la aversión. Enfatiza que, de todas estas emociones,
las más peligrosas sin duda, son la culpa, la vergüenza y el miedo. Son las que
más nos frenan, ya que, si nos paramos a pensar. ¿Cuántas cosas dejamos de
hacer solo por miedo?
Tal y
como se menciona en la presentación, las emociones dependen de uno mismo, y tal
y como comenta un participante en la sesión, la felicidad es un camino hacia
una meta y según el relator consiste fundamentalmente en 4 planteamientos:
- Tener
una autoestima importante
- Permitirse
la libertad de ser quienes realmente somos. Sentir, pensar, hacer, decir
lo que nosotros mismos queremos sin dejarnos influenciar por aquello que
los demás nos dicen o piensan que debemos hacer.
- Asumir
la responsabilidad de nuestras propias decisiones.
- Tener
coraje y arrojo para ser nosotros mismos.
Desde
este punto de vista, en estos cuatro aspectos, se pueden encontrar la felicidad,
incluyendo el saber que estamos en nuestro propio camino.
A causa
de este tema surgen en el aula dudas sobre el miedo y cómo superarlo. Fernando
nos indica que existen 3 miedos fundamentales: el miedo a la soledad, el miedo
al rechazo por parte de los demás y la impotencia. Una alumna plantea a modo de
ejemplo el caso de las personas desempleadas mayores de 45 años que detectamos
en orientación que tienen problemas emocionales y que en muchos casos se
sienten solos y no escuchados. Cómo orientadores, debemos escuchar, tratar de
inocular resiliencia a nuestros orientados,
tomar y que tomen una distancia justa con los problemas e indicarles dónde
pueden recibir ayuda profesional. Se destaca que hay que diferenciar entre el
cumplimiento y el compromiso profesional.
En
cuanto a la apatía que pueden presentar las personas desocupadas, Fernando nos
habla de la diferencia de los términos entre resignación y aceptación. La
primera es pasivo-agresiva y no es útil ni sirve de ayuda, mientras que la
segunda, la aceptación, nos permite estar en mejores condiciones para estudiar
un problema desde la serenidad y la distancia. En la medida que aceptamos una situación,
nos relajamos y la vemos con mayor perspectiva, lo que nos facilita el tomar
decisiones adecuadas y meditadas.
En
cuanto al concepto de inteligencias múltiples, de acuerdo con el concepto
desarrollado por Howard Gardner a la hora de
interactuar con otras personas debemos tener en cuenta que existen varios tipos de inteligencias: la
lógica-matemática, la espacial, la kinestésica, la musical, la interpersonal,
la intrapersonal, la naturalista y la lingüística. Las personas poseemos
diferentes tipos de inteligencias, y ningún tipo de inteligencia es mejor que
otra. Daniel Goleman por su parte fusiona en la inteligencia emocional la
competencia interpersonal y la intrapersonal y habla de 5 competencias:
motivación, conciencia de uno mismo, autorregulación, empatía y habilidades
sociales. Por encima de estas cinco competencias está la automotivación.
De todo esto deducimos que
ante una persona desempleada que acude a nuestro servicio con determinados
miedos y/o carencias emocionales, debemos trasladarles que siempre es posible
hacer algo al respecto. Nuestra respuesta tiene que ir siempre ligada a
soluciones optimista y proactivas. Es importante comunicarse con la persona y
hacerle saber que no está sola en el camino, que la escuchamos y la valoramos,
lo que en psicología clínica se denomina: “Compartir Destino”.
Segunda parte
Emociones / Inteligencia
Emocional (II)
Iniciamos
la segunda parte de esta sesión retomando el tema de las emociones.
Se
plantea que el amor es la emoción más bonita que existe, siempre
y cuando sea amor verdadero. Para ilustrar este comentario Fernando nos hace
referencia a una fábula y nos indica como conclusión que: “aquel que pudiendo
evitar una noche de sufrimiento a la persona que dice querer, no lo evita,
realmente no la quiere, no le importa”.
A continuación,
se vale de otro relato para hacernos ver la relación que puede darse muchas
veces entre las emociones de la ira y de la tristeza. Popularmente, se dice que ambas emociones
andan con el traje cambiado. La tristeza en ocasiones se disfraza de ira y se
manifiesta a través de ella, cuando en realidad lo que sufre es una profunda tristeza
y viceversa. Se enmascaran la una en la otra.
Comenta
Fernando que “las cosas no son las que suceden, sino cómo nosotros las
percibimos, cómo las interpretamos” en gran medida, las emociones dependen de
nosotros, de nuestro modo de percibir lo que nos rodea. En concreto en cuanto a
las proyecciones futuras, estas nos pueden generar ansiedad en la medida en que
se trate de acontecimientos que tememos no poder hacer frente. Lo perjudicial
es una ansiedad permanente.
Carl Rogers, desde la psicología
humanista defiende todos tenemos la capacidad de cambiar para conseguir aquello
que deseamos ser, si adoptamos unos principios transformadores:
- Transparencia
- Aceptación
incondicional
- Empatía,
donde se destacan sus tres elementos: escuchar, sentir y responder
compasivamente. Para ejemplificar la empatía visualizamos un video “Qué es
esto” de un padre anciano y su hijo. Este video nos muestra la empatía y
lo importante que es ponerse en el lugar del otro desde la comprensión y
la humildad.
La conducta
asertiva nos puede ayudar a conseguir en el empeño de cambiar, de
transformarnos. Es una conducta interpersonal donde mostramos nuestras
opiniones sin agresividad. La capacidad de autoafirmarnos sin miedo a lo que
opinen los demás de nosotros. La importancia de saber decir no, aunque no guste
a todo el mundo. En esta competencia juegan un papel protagonista la escucha
activa, la expresión de los propios sentimientos a través de un lenguaje
adecuado y el saber indicar con firmeza y de manera directa nuestros deseos.
Concluimos que si una persona
se siente escuchada y valorada se encontrará en mejor posición para afrontar
cualquier tipo de situación. Por parte del interlocutor (orientador laboral),
utilizando la empatía debemos escuchar y reconocer, sentir y saber responder
compasivamente mediante una conducta asertiva donde desde el respeto, indicamos
de forma clara y directa nuestros deseos y/o intenciones.
Ansiedad
La ansiedad, la proyección en un futuro de un acontecimiento que tememos y
si se produce no sabemos si seremos capaces de hacerle frente. Más importante
es el aquí y el ahora, ya que si continuamente pensamos en que es lo que puede
pasar mañana, caeremos en la ansiedad.
En el último tramo de la sesión realizaremos un ejercicio de Mindfullness, una técnica que podemos
utilizar para gestionar la ansiedad y el estrés.
En resumen, la ansiedad es una respuesta ante la perspectiva de una situación, positiva o negativa, que se traduce en una reducción de las capacidades personales de hacerle frente. En el estado de ansiedad las opciones para dar solución a una determinada situación se perciben reducidas o inexistentes, independientemente de si la persona posee recursos personales para resolverla de forma satisfactoria. Es de gran importancia en el ámbito de la orientación laboral desarrollar estrategias para hacer frente a la ansiedad, tanto para los técnicos como para los usuarios.
Empatía
Empatía
La empatía, la capacidad para entender
al otro al ponerse en su lugar se puede adquirir:
Un ejemplo gráfico:
Podemos concluir lo siguiente: el profesional en orientación laboral debe tener entre sus capacidades personales la empatía ya que resulta fundamental en el establecimiento de una relación basada en la confianza con aquellas personas que solicitan su servicio.
Asertividad
Asertividad
Facilidad de mostrar nuestras opiniones sin agresividad. La capacidad de autoafirmarnos sin miedo a lo que opinen
los demás de nosotros. La importancia de saber decir no, aunque no guste a
todo el mundo.
En esta competencia juegan un papel protagonista la escucha activa, la
expresión de los propios sentimientos a través de un lenguaje adecuado y el
saber indicar con firmeza y de manera directa nuestros deseos.
En síntesis, la asertividad es fundamental en la labor del orientador laboral. La orientación no consiste en solucionarle al usuario del servicio sus necesidades, sino que él o ella adquiera o desarrolle las competencias necesarias para su inserción laboral con el apoyo o la ayuda del/la orientador/a.
En síntesis, la asertividad es fundamental en la labor del orientador laboral. La orientación no consiste en solucionarle al usuario del servicio sus necesidades, sino que él o ella adquiera o desarrolle las competencias necesarias para su inserción laboral con el apoyo o la ayuda del/la orientador/a.
Liderazgo e influencia
Tres
pasos importantes en el ámbito del liderazgo; creer, querer y poder.
Enfatizamos
la importancia de saber gestionar los errores, ya que de algunos pueden surgir
grandes éxitos. Como ejemplo se comenta
el del descubrimiento del pos-it como
buena práctica de la gestión del error.). También hay que desarrollar la autoestima del
otro, definiendo objetivos asequibles, facilitando información y su
participación en aquello que le afecta, proporcionando estímulos que conlleven
progreso y desarrollo de habilidades, todo ello mostrando interés y realizando
una escucha activa.
A
través de una historia, sobre cómo hacer caber en un mismo recipiente muchos y
diferentes elementos pensando que ya está repleto, introduciendo primero
aquellos elementos más grandes y finalizando con el más menudo, el agua, concluimos
que las cosas más importantes en la vida son por las que tenemos que empezar,
debemos pensar primero en ellas, por ejemplo, familia, salud, amigos, etc. para
luego centrarnos en el resto. “No podemos dejar que destruyan, eliminen o
minimicen nuestros sueños” dice Fernando. La psicología clínica hace referencia
a que los sueños se transforman en fantasías, las fantasías en ilusiones, las
ilusiones en deseos y estos en proyectos, en acciones. “La felicidad debe
depender solo de nosotros mismos y nunca dejar que dependa de otras personas”
no podemos ser responsables de la felicidad o infelicidad de otras personas”.
Por lo tanto, durante nuestra
labor orientadora debemos comprender el punto de vista del otro y ser
resilientes ante fracasos y dificultades, saber gestionar las prioridades y los
tiempos de cada cosa, explorar posibilidades, y valorar los pequeños pasos que
se dan y los objetivos que se consiguen desde un punto de visto de medio y
largo plazo, siempre desde una visión positiva personal y positiva donde
prevalezca la ayuda al otro.
Proactividad
Llegados
a este punto, Fernando nos recomienda la lectura del libro “El hombre en busca
de sentido” de Viktor Frankl. Este libro nos hace ver que en la vida nos pueden
quitar todo, incluso la vida, pero lo que nunca nos podrán quitar es nuestra
voluntad, nuestra actitud de cómo afrontar los retos y circunstancias de su
propia vida.
La proactividad, como bien dice Fernando,
es fundamental a la hora de trabajar la
orientación laboral. No se reduce a decir que vamos a hacer algo, sino en
el hecho de llevarlo a cabo de verdad. En la orientación, ante un obstáculo no
te puedes quedar parado, siempre hay algo que se pueda hacer.
Nos
muestra un video donde el violinista Itzhak Perlman nos da una impresionante
lección de proactividad a todos, ya que a pesar de sus importantes limitaciones
físicas y tener rota una de las cuerdas de su violín, fue capaz de tocar la
mejor de las melodías antes tocadas con ese instrumento, nunca nadie antes
había sido capaz de tocar el violín con solo 3 cuerdas. Está claro, que la
excepción es lo que desafía a la regla y no la que la confirma.
¿Cuál
es el perfil de una persona proactiva? Podemos decir que una persona proactiva se
centra en el cambio personal y es capaz de gestionarlo para lograr sus metas
vitales. Las personas solemos resistirnos al cambio. “Tenemos que
enfocarnos hacia lo que queremos y no hacia lo que tememos”, afirma Fernando.
Para
reforzar este concepto nos presenta un vídeo donde queda reflejado que solo
vemos lo que nos condicionan o nos condicionamos a ver, lo que se conoce como visión selectiva.
El
ejemplo gráfico:
Otra
historia para ilustrar “querer es poder”. Se hace referencia, en este caso, a
Hellen Keller (mujer ciega, sorda y muda) que a la pregunta: “¿Hay algo peor
que ser ciega?” ella respondió: “Sí, poder ver y no tener una visión”.
Fernando comenta que como se está agotando el tiempo de exposición menciona únicamente la importancia de salir de nuestra de confort para aprender y seguir creciendo. Igualmente hace una breve referencia a la Gestión del estrés, indicándonos que existe la llamada “Escala de estrés de Holmes y Rahe” y que nos anima a revisar en qué consiste.
De ello podemos concluir que enfocar en positivo para ver cosas positivas. Si miramos solo de forma sesgada, nos perderemos otras muchas cosas. De forma complementaria a lo dicho anteriormente, nuestra percepción se puede utilizar para focalizar nuestros objetivos y poner en juego nuestros recursos para su consecución.
Concluyendo la sesión
Como
último punto de la sesión de esta mañana, tal como se mencionó, Fernando nos
plantea realizar un ejercicio de Mindfullness,
“conciencia plena”, la plena atención, para la gestión del estrés.
En este
ejercicio lo importante es centrarnos en el aquí y en el ahora y desconectar de
todo lo externo, incluido los pensamientos que nos vengan a la mente.
El
docente finaliza la sesión agradeciendo al alumnado su interés y participación
activa. Su agradecimiento es recibido
con un gran aplauso. Su ponencia ha sido dinámica y claramente ejemplificante
para todos nosotros.
Para saber más:
Para saber más:
- Conceptos:
- Ejemplos gráficos:
- Wakelet de la sesión (#POLAB18, 20 de octubre de 2018)
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